特集 令和元年 謝罪の流儀 平成までの謝り方は通用しない〜準備不足もリアルタイムで可視化される 増える会見の生配信 問われる企業の対応
日経ビジネス 第2021号 2019.12.16
掲載誌 | 日経ビジネス 第2021号(2019.12.16) |
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ページ数 | 4ページ (全5617字) |
形式 | PDFファイル形式 (8082kb) |
雑誌掲載位置 | 46〜49ページ目 |
ネット動画の広がりで、記者会見を生配信するコンテンツが存在感を増しつつある。登壇者の発言や挙動をそのまま見たいという消費者の「欲求」が背景にある。謝罪会見のすべてが可視化される今、企業にはさらに高い対応力が求められている。 世間が謝罪を受け止めるツールも変わりつつある。「謝罪の流儀」の潮流として、インターネットを活用した会見の生配信が存在感を増しつつある。スマートフォン(スマホ)が広く普及し、若年…
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