特集 令和元年 謝罪の流儀 平成までの謝り方は通用しない〜心理学からみる「謝罪とは何か」 謝罪から「深い謝罪」へ ハードルは高まる一方
日経ビジネス 第2021号 2019.12.16
掲載誌 | 日経ビジネス 第2021号(2019.12.16) |
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ページ数 | 2ページ (全2729字) |
形式 | PDFファイル形式 (5007kb) |
雑誌掲載位置 | 50〜51ページ目 |
釈明行為の一形態とされる「謝罪」に対する要求水準は高まっている。社会の寛容度の低下、コンプライアンスの徹底など理由は様々だが、対応を避けるわけにはいかない。 「申し訳ございません」「心からお詫び申し上げます」──。 今年も多くの経営者や政治家、著名人がカメラの前で頭を下げた。不祥事が起きるたびに開かれる謝罪会見。だが、非を認め、誠意を持って謝罪したつもりでも、世間はそれを謝罪と見なすとは限らない。…
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