特集 令和元年 謝罪の流儀 平成までの謝り方は通用しない〜令和 元年 謝罪の流儀 平成までの謝り方は通用しない
日経ビジネス 第2021号 2019.12.16
掲載誌 | 日経ビジネス 第2021号(2019.12.16) |
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ページ数 | 2ページ (全854字) |
形式 | PDFファイル形式 (3954kb) |
雑誌掲載位置 | 32〜33ページ目 |
不祥事はいつの時代にも起きる。今年もセブンペイの不正利用、関西電力の金品授受問題など、世間を騒がせた不祥事を受け、数多くの謝罪会見が開かれた。だが、これまでのやり方が通用せず、事態の沈静化に失敗したものも少なくない。その裏ではどんな変化が進行しているのか。カメラの前で頭を下げることが半ば「様式美」となっていた日本。今、企業は新たな「謝罪の流儀」を見つけるべきタイミングに来ている。(武田 安恵、白壁…
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