特集 謝罪の流儀2018 定石破りの日産 常識外れの日大〜驚きが呼ぶ、同情や理解 謝るなら、これも一手 「何もそこまで」の威力
日経ビジネス 第1971号 2018.12.17
掲載誌 | 日経ビジネス 第1971号(2018.12.17) |
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ページ数 | 2ページ (全2726字) |
形式 | PDFファイル形式 (2498kb) |
雑誌掲載位置 | 42〜43ページ目 |
世の中の理解を得るには、どうやって謝罪すればいいのだろうか。ポイントは驚きだ。予想もしない引退表明、ノーベル賞受賞者の謝罪、時間無制限の「さらし者会見」──。想定を上回る謝罪会見に、世論は納得感を得て、沈静化する。辞任カードも時には有効だ。 「今年最も“うまくやった”謝罪」。芸能界に詳しい危機管理コンサルタントがこう評するのは、週刊文春による不倫疑惑報道を受けた音楽プロデューサー、小室哲哉氏の謝罪…
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