特集 謝罪の流儀 一夜明ければ社会の敵に〜会社を守る「PPAP」とは 思考停止がもたらす 「マニュアルの罠」
日経ビジネス 第1870号 2016.12.12
掲載誌 | 日経ビジネス 第1870号(2016.12.12) |
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ページ数 | 4ページ (全4940字) |
形式 | PDFファイル形式 (5270kb) |
雑誌掲載位置 | 40〜43ページ目 |
炎上を防ぐために何が必要か。リスク管理のためのマニュアルは基本中の基本だ。だが、消費者への誠意や現場の目線をトップが持たなければ、謝罪の効力はなくなる。不正や不祥事を律する自浄能力を持てるかどうかが、組織の命運を分ける。 いつまでたってもなくならない食品への異物混入。日本の消費者は食の安心・安全への関心が極めて高いため、食品メーカーや流通企業が最も神経を使う課題となっている。 各社とも厳格なマニュ…
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