特集 顧客を依存させる 凄い囲い込み〜顧客を依存させる 凄い囲い込み
日経ビジネス 第1861号 2016.10.10
掲載誌 | 日経ビジネス 第1861号(2016.10.10) |
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ページ数 | 2ページ (全257字) |
形式 | PDFファイル形式 (1110kb) |
雑誌掲載位置 | 26〜27ページ目 |
成熟市場で企業が成長するには、リピーターを増やすことが欠かせない。だが、新しいサービスや商品が絶え間なく登場する今は、1人の顧客を囲い込むことすら困難な時代だ。「ファンを作る」「顧客とともに」…。そんな聞き慣れたスローガンを掲げ、当たり前のことをしているだけでは、顧客を引きつけるのは難しい。「あらゆる手を講じて、消費者を自社の商品・サービスに依存させる」──。今の時代、本当に顧客を囲い込みたいなら…
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