特集 顧客を依存させる 凄い囲い込み〜ポイントカードは両刃の剣
日経ビジネス 第1861号 2016.10.10
掲載誌 | 日経ビジネス 第1861号(2016.10.10) |
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ページ数 | 5ページ (全6494字) |
形式 | PDFファイル形式 (3744kb) |
雑誌掲載位置 | 35〜39ページ目 |
今、顧客を囲い込むには、「再利用せざるを得ない仕組み」を作るしたたかさも必要だ。が、一世を風靡する「ポイントカード」で、顧客を依存させるには高度な情報分析力が必要だ。より確実で副作用の少ない囲い込みの仕組みは、「平成」より「昭和」にある。 一風変わったTシャツが、複数のTシャツ専門ネットショップで売られている。「ポイントカード持ってませんTシャツ」だ。その名の通り、胸に「自分がポイントカードを不携…
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