特集 2011年版アフターサービスランキング 非常時に頼れる企業 楽天の誤算、シャープの勝算●3章〜大震災、トップ企業はこう動いた 磨かれた対応力
日経ビジネス 第1601号 2011.7.25
掲載誌 | 日経ビジネス 第1601号(2011.7.25) |
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ページ数 | 4ページ (全5689字) |
形式 | PDFファイル形式 (2941kb) |
雑誌掲載位置 | 36〜39ページ目 |
東日本大震災により被害が続出、企業のアフターサービス部門は急遽、対応を迫られた。トップ企業は、被災地の大勢の顧客を支援するため底力を示した。パナソニックや積水ハウス、パルシステムから家電、住宅、食品分野での取り組みを見る。家電各種部門 2位パナソニック延べ4000人が被災拠点を支援 延べ4000人を被災拠点に送り込み支援。パナソニックの大規模な対策は、普段は離れている本社と現地の顧客対応部門が素早…
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