特集 2011年版アフターサービスランキング 非常時に頼れる企業 楽天の誤算、シャープの勝算●2章〜デジタル・高額品・流通ランキング 急上昇組に秘策あり
日経ビジネス 第1601号 2011.7.25
掲載誌 | 日経ビジネス 第1601号(2011.7.25) |
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ページ数 | 5ページ (全10336字) |
形式 | PDFファイル形式 (1218kb) |
雑誌掲載位置 | 31〜35ページ目 |
デジタル機器や高額品の10部門のランキングを一挙、掲載。東芝やキヤノン、ホンダなど急上昇企業が多く登場した。1位を徹底マークして、追いつく作戦が功を奏している。デジタル機器部門東芝、キヤノンが急上昇NTTドコモはスマホ対応 パソコン部門では7年連続でエプソンダイレクトが1位になった。故障したパソコンを配送日数を除いて1日で直す「1日修理」サービスなどが好評で、高い顧客満足度を維持している。 注目す…
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