特集３　儲かるＩＴ実践　Ｑ＆Ａ〜新商品開発のヒントを　ホームページでつかむには？
日経IT21　第8号　2002.2.1

この記事の情報
掲載誌	日経IT21　第8号（2002.2.1）
ページ数	6ページ　（全6928字）
形式	PDFファイル形式　（660kb）
雑誌掲載位置	90〜95ページ目

湖池屋と栗山米菓に学ぶポイントホームページで開発のアイデアやヒントを収集するだけでは意味がない。むしろメーカーと消費者が気軽に交流でき、商品のファンを育成する「場」と考えた方がうまくいく。ヒット商品はファンが作る。消費者からの電子メールを味気ない自動返信ソフトで対応せず、担当者が自分の言葉で返信すべき。　ホームページに様々な意見や要望を取り入れるコーナーを設けて、新商品開発のヒントを得ようと考える…