特集　１０年後も顧客に選ばれる〜何にいくらかかるのか　納得したい顧客のニーズ
日経ホームビルダー　第121号　2009.7.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第121号（2009.7.1）
ページ数	2ページ　（全1831字）
形式	PDFファイル形式　（938kb）
雑誌掲載位置	66〜67ページ目

一般の顧客にとって、家づくりに関するコストの根拠はなかなか理解しにくいものだ。競合他社との無理な価格競争から一線を画するためには、コストの根拠を説明する力がますます重要になる。「詳しく正確に知りたい」という顧客ニーズに応える説明力に磨きをかければ、高くても納得してもらえる。　「家づくりのコストに関して、いまの顧客はシビアだ。金額だけでなく、内訳などの根拠が理解できないと納得してもらえない。だから逆…