特集　ネット世代との付き合い方〜「敵」ではなく「新タイプの顧客」
日経ホームビルダー　第65号　2004.11.1

　「ネット世代」の顧客は、特別な人たちではない。むしろ、これからのスタンダードになっていく可能性さえある。コミュニケーション術に詳しいグローバルナレッジネットワークの人材教育コンサルタント、田中淳子さんは、「わからないことをネットで調べたりメールで質問したりするのは当然のこと」と話す。　ネット世代のユーザーたちと上手に付き合っていくためには、まず「わからないまま、知らないままに家をつくるのは嫌だ」…