特集 「困った客」とのつきあい方〜あふれ返る情報に惑わされて疑心暗鬼に
日経ホームビルダー 第16号 2000.10.1
| 掲載誌 | 日経ホームビルダー 第16号（2000.10.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全1115字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （684kb） |
| 雑誌掲載位置 | 55ページ目 |
情報過敏症とでも形容したい顧客の対応に苦労している。マスコミやインターネットで目にした断片的な情報に振り回され、不安にかられて相談を持ち込んでくる。 しかも、なぜか仕様を決めたり、工事を終えた後になって蒸し返すように話をしてくることが多い。 特に健康や欠陥住宅関連の情報には敏感で、先日も既に現場の配管工事が終わった段階になって「塩化ビニール管からはダイオキシンが発生するという記事を見た。今からで…
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