［特集論文ー５］価値共創型営業への道筋 （小菅竜介 立命館大学大学院経営管理研究科准教授）
一橋ビジネスレビュー 2018WIN 2018.12.14
| 掲載誌 | 一橋ビジネスレビュー 2018WIN（2018.12.14） |
|---|---|
| ページ数 | 14ページ （全19952字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1829kb） |
| 雑誌掲載位置 | 62〜75頁目 |
１はじめにＩＴの発達は、顧客をますます能動的な存在にしている。顧客は自らの関心やニーズに基づいて、インターネットを通じて豊富な情報にアクセスし、探索を行う。企業のウェブサイトや第三者のウェブサイトで詳細な情報を入手したり、多くの企業とその製品やサービスを効率的に比較したりすることもできる。その過程で、自らが求める製品やサービスを特定するのであれば、必ずしも企業の営業担当者とやり取りを行う必要はない…
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