〔特集〕ノルマ廃止の現実　福井銀行　１００人の営業精鋭部隊を結成　新目標は「毎日３件の顧客面談」＝吉脇丈志
エコノミスト　第９７巻　第３７号　通巻４６１８号　2019.9.24

この記事の情報
掲載誌	エコノミスト　第９７巻　第３７号　通巻４６１８号（2019.9.24）
ページ数	1ページ　（全970字）
形式	PDFファイル形式　（480kb）
雑誌掲載位置	７５頁目

　福井市に本店を構える福井銀行は４月から、保険や投資信託の販売担当者約１００人に対し、収益ノルマを全廃した。トップダウンの営業目標では、営業担当が一部の懇意にしている顧客に依存するなど、必ずしも顧客本位とは言い切れなかったからだ。　そこで優秀な営業実績を上げ続ける担当者の営業スタイルを分析し、「行動ガイドライン」を策定、目標として設定されたのが「１日３件の有効な面談」だ。　営業担当は顧客との面談内…