職場の最新心理学６９　相手の会社名を聞き返しても聞き取れなかったとき●中島　輝
プレジデント　2019.6.17号　2019.6.17

この記事の情報
掲載誌	プレジデント　2019.6.17号（2019.6.17）
ページ数	1ページ　（全1234字）
形式	PDFファイル形式　（185kb）
雑誌掲載位置	108頁目

自己アピールのチャンス「もう一度お願いできますか？」と聞き返せばいいことなのですが、相手の会社名などを何度も聞き返すのは、失礼だと感じる方もいるでしょう。業態や社風によって対応に違いはあるかもしれませんが、一度で聞き取れなかった場合には、お客様第一を考え、相手のせいにならないように留意しながら、下記のように対応するのが基本でしょう。　例えば電話口では、「誠に恐れ入ります。確認のため、もう一度、御社…