スペシャル・レポート 発表!「チェーンストア グランプリ」2018
プレジデント 2018.9.17号 2018.9.17
掲載誌 | プレジデント 2018.9.17号(2018.9.17) |
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ページ数 | 6ページ (全2922字) |
形式 | PDFファイル形式 (3015kb) |
雑誌掲載位置 | 120〜125頁目 |
NPS先進国の米国上位企業35%が活用 いまNPSという企業の商品やサービスの指標が注目されている。収益との相関性が高いとされ、例えば、米・通信キャリアのベライゾンはNPSの数値を改善し続け、収益が増えて業界シェア1位になった。 NPS先進国の米国では売り上げ上位企業500社(Fortune500)の35%がこの指標を経営に取り入れているともいわれている。一方日本では、各産業の主要企業が利用してい…
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