「接客好感度」企業ランキング２０１４●野地秩嘉
プレジデント　2014.9.15号　2014.9.15

この記事の情報
掲載誌	プレジデント　2014.9.15号（2014.9.15）
ページ数	4ページ　（全2938字）
形式	PDFファイル形式　（1321kb）
雑誌掲載位置	66〜69頁目

　家電、ファッション、あるいはファストフード……。店頭に並ぶ商品の質、デザイン、価格は昔に比べれば均質化してきた。差別化を図るとすれば店頭での商品情報の提供、接客といったサービスを充実させるしかない。接客サービスと従業員のコミュニケーション能力が問われる時代となったのである。　今回、弊誌では約一〇〇〇人の方に、小売店、飲食店、その他サービス業について、接客力が高い会社、低い会社を自由回答で答えてい…