▼その一言が命取り！一瞬で嫌われるＮＧワード集
プレジデント　2014.3.17号　2014.3.17

「実は……」。誰もが何気なく口にする言葉である。だが、前出・土岐氏はかつての部下がこのフレーズを自分だけでなく顧客や部下に頻繁に使用する場面を見て、「他人のふり見てわがふり直」したという。「『実はですね』という言葉で始まると、聞く側は、一般的・常識的にはＡとなっていますが、本当はＢなんですよ、といったサプライズ感のある内容の話を期待します。しかし、ほとんどの場合、そんな衝撃的な話は出てきません。『…