連載 すぐに身に付く顧客訪問のイロハ 質問に対する回答を想像する 相手の担当業務以外も確認〜質問に対する回答を想像する相手の担当業務以外も確認
日経ソリューションビジネス 第320号 2009.5.15
| 掲載誌 | 日経ソリューションビジネス 第320号（2009.5.15） |
|---|---|
| ページ数 | 4ページ （全4307字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （818kb） |
| 雑誌掲載位置 | 40〜43ページ目 |
前回は顧客を訪問する前の予習の方法について述べた。いよいよ顧客との面会だが、直前にすべきことはまだある。シミュレーションだ。初回訪問で得られる情報量を増やすため、既にまとめた想定質問集に対する顧客の回答を何通りか予測しよう。面談相手が利用部門の担当者である場合の対応策についても解説する。巻幡 雄毅マネジメント・プロセス・コンサルティング 代表取締役社長 顧客を訪問する前に、質問事項をまとめた「ヒア…
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