トップ営業の鞄　口下手を補う聞く力で顧客の課題を引き出す〜口下手を補う聞く力で顧客の課題を引き出す
日経ソリューションビジネス　第320号　2009.5.15

日立ソフトウェアエンジニアリング小澤　英俊産業ソリューション営業本部産業第２営業部第３グループ　主任　営業職を選んだのは、夢を実現するためだ。大学時代から小澤は、「いつか起業する」と心を決めていた。このためには営業経験が不可欠と考え、ＩＴ業界への門をたたいた。　ところが小澤は、入社してすぐつまづいてしまう。「どちらかと言えば、口下手な人間だが、これがプレッシャーになっていた」と振り返る。最初に担当…