連載　顧客を引き付けるビジネスマナー　トラブル対応に三つのルール　冷静かつ親身になって接する〜トラブル対応に三つのルール冷静かつ親身になって接する
日経ソリューションビジネス　第316号　2009.3.15

この記事の情報
掲載誌	日経ソリューションビジネス　第316号（2009.3.15）
ページ数	4ページ　（全5103字）
形式	PDFファイル形式　（614kb）
雑誌掲載位置	40〜43ページ目

システム構築プロジェクトで問題が発生したり、完成したシステムが障害に見舞われたりしたら、誠実に対応しなければなりません。マナー違反を犯すと、これまで築いてきた信頼関係が壊れてしまいます。トラブル対応はスピードが求められますが、それだけではないのです。今回はトラブル対応に関するビジネスマナーについて紹介します。岩淺　こまきグローバル　ナレッジ　ネットワーク　人材教育トレーナー　電話が鳴りました。どう…