商談の軌跡　日産フリート＝ソフトブレーン〜製品説明より課題の把握を優先顧客の立場で考える姿勢を貫く
日経ソリューションビジネス　第303号　2008.8.30

この記事の情報
掲載誌	日経ソリューションビジネス　第303号（2008.8.30）
ページ数	4ページ　（全3215字）
形式	PDFファイル形式　（526kb）
雑誌掲載位置	46〜49ページ目

製品の特徴を説明することよりも、顧客が抱える業務面の解決法を探ることを優先。システム導入のＲＯＩ（投資対効果）を定量化するなどして、顧客の心をつかんだ。（敬称略）　「えっ、もう連絡いただけたんですか」。この日かかってきた１本の電話に、日産自動車の法人営業部門であるフリート事業部（２００８年４月に新会社・日産フリートに営業機能を移管）のフリートマーケティング部主担（当時）、清原正承は目を丸くした。２…