ユーザーの直言　朝日新聞社〜運用・保守こそユーザーを知るよい機会　「構築したら撤収」というＳＩｅｒとは組めない
日経ソリューションビジネス　第239号　2005.12.30

　当社は現在、四半世紀ぶりとなる全社システムの更新に取り組んでいる。その経験から、構築が終わって保守・運用段階に入ってこそ深く付き合えるパートナーを持つことの重要性を痛感した。ともすると、システムを作り終えたら、「最低限の保守契約を結んで、後は撤収」とばかりに、ユーザーとの間に線を引きたがるソリューションプロバイダは多い。　しかし、システムの満足度は日々の運用改善や修正・拡張がうまくいくかで大きく…