特集〜女性が創る新サービス
日経ソリューションビジネス　第215号　2004.12.30

女性の社会進出が進む中、ＩＴサービス業界は、まだまだ男性中心だ。しかし、ＩＴサービス業界が構築する情報システムの利用環境や、それが提供するサービスの利用者層に男女の区別はない。むしろ、データ入力現場など、女性が“顧客”の情報システムは少なくない。顧客満足度を高めるには“女性の声”を積極的に採り入れる必要がある。何も特別なことではない。職場には男女が共に働いている。相互の“発想”に耳を傾ければよい。…