ソリューション最前線　ドラッグストア業界〜競争激化によってＩＴ投資への意欲旺盛　ネットワーク構築と情報共有の提案が有効
日経ソリューションビジネス　第196号　2004.3.15

市場が急拡大しているドラッグストア業界だが、競争が激化して生き残りをかけた合併・提携の動きが相次いでいる。また、競争に勝ち抜くため、業務の効率化や、従業員に対する教育・研修の強化を狙ったＩＴ投資に力を入れるチェーン店が少なくない。このほか、レセプトコンピュータなどの調剤関連システムを導入し、調剤部門を併設する動きも活発化しており、ＩＴ化に対する意欲は急速に高まっている。　「ＩＴ投資が顧客満足度を高…