連載 中堅・中小マーケット攻略法〜顧客は要望を整理し切れない 収益につながる要望を再整理せよ
日経ソリューションビジネス 第191号 2003.12.30
| 掲載誌 | 日経ソリューションビジネス 第191号（2003.12.30） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全2685字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （132kb） |
| 雑誌掲載位置 | 70〜71ページ目 |
ＩＴ投資のＲＯＩ（投資対効果）が重視されていますが、顧客が出した要求をそのままシステム化するだけでは、ソリューションプロバイダがＲＯＩを明示できません。システムが提供する機能に対する要望と、損益との関係が想像できる要望を結び付け、顧客の要望を再整理する必要があります。戸並 隆アルゴ２１ シニアコンサルタント 今回は、ＩＢＭビジネスコンサルティングサービスの水内啓介氏が担当したサービス業Ａ社の事例…
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