商談の軌跡　七福屋→アイル〜リプレースされた案件を４年後に再受注　途切れぬ営業訪問が顧客の安心感に
日経ソリューションビジネス　第189号　2003.11.30

この記事の情報
掲載誌	日経ソリューションビジネス　第189号（2003.11.30）
ページ数	3ページ　（全3026字）
形式	PDFファイル形式　（284kb）
雑誌掲載位置	30〜32ページ目

大阪基盤のアイルは、４年前に競合他社に奪われた顧客の販売管理システムの再受注に成功した。リプレースされた後も、歴代の営業担当者が絶えず訪問し続けたことが顧客を信頼させた。　「サポートに対する不安が一掃できた。加えて、リース額も減らせた」。　大阪で味付け海苔を製造・販売する七福屋の房川雅一取締役は、この１１月に本番稼働させた新しい販売管理システムに満足げだ。　販売管理システムのリプレース案件を受注し…