連載　中堅・中小マーケット攻略法〜サービスは継続が命　導入直後から商談は始まる
日経ソリューションビジネス　第187号　2003.10.30

顧客満足度向上は大きなテーマです。それには継続的な付加価値創造が絶対に必要です。サービスを提供するのも、サービスを受けるのも人です。「何を今さら」ではなく、原点に立ち返る必要があります。情報が、いつでもどこからでも入手できる今、一歩前の情報を提供できるかどうかです。戸並　　隆アルゴ２１　シニアコンサルタント　今回は協栄プランニング社長の酒井栄子氏が手掛けた、芸能プロダクションＧ社の事例です。効率化…