連載　中堅・中小マーケット攻略法〜悩みや問題意識を解決する　顧客と同じ目線が必要
日経ソリューションビジネス　第186号　2003.10.15

ＩＴおよびＩＴサービス業界への不信感が高まっています。その理由は明確です。「ソリューションプロバイダが顧客のよきパートナーになれていない」からです。顧客には顧客の悩みや問題意識があります。顧客が望んでいるのは、システムを買ったり作ったりすることではありません。戸並　　隆アルゴ２１　シニアコンサルタント　今回は、サグブレイン代表取締役の相楽賢哉氏が手掛けた中堅の会員制流通販売会社（Ｄ社）の事例です。…