特集　第５回チャネル満足度調査〜チャネル満足度調査
日経ソリューションビジネス　第169号　2003.1.30

この記事の情報
掲載誌	日経ソリューションビジネス　第169号（2003.1.30）
ページ数	4ページ　（全3850字）
形式	PDFファイル形式　（313kb）
雑誌掲載位置	46〜49ページ目

今回で５回目となる本誌チャネル満足度調査は、自立するシステム・プロバイダの姿勢がよりはっきりと現れ、いわば「メーカー離れ」とも受け止められる現象さえ見られる。総合満足度は、メインフレーマの優位が続いているが、下位と極端に大きな差はない。支援策の重要度では、製品、技術サポート、価格設定など、ユーザーの満足度に直結する支援が高かった一方で、営業サポートや教育、収益性などの重要度は低下した。ユーザーの満…