テクノロジー・フォーラム 新人Ｍ男の営業日誌〜第２世代ＣＲＭ
日経ソリューションビジネス 第138号 2001.10.26
| 掲載誌 | 日経ソリューションビジネス 第138号（2001.10.26） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全3130字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （43kb） |
| 雑誌掲載位置 | 78〜79ページ目 |
ＣＴＩに端を発したＣＲＭソリューションが第１世代から第２世代へと進化を続けています。今回は，チャネルとデータベースの統合をキーワードとする第２世代ＣＲＭを取り上げます。 今日はオフィス家具メーカーのＲ社を訪ねます。経営幹部向けのＥＩＰ（企業内情報ポータル）の説明をして欲しいとのこと。Ｓ主任とともに情報システム担当のＤ常務にお会いしました。ＥＩＰの説明を終えたあと，ＣＲＭ（カスタマ・リレーションシッ…
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