テクノロジー・フォーラム　新人Ｍ男の営業日誌〜電子メール返信管理ソフト
日経ソリューションビジネス　第122号　2001.3.16

この記事の情報
掲載誌	日経ソリューションビジネス　第122号（2001.3.16）
ページ数	2ページ　（全3102字）
形式	PDFファイル形式　（43kb）
雑誌掲載位置	88〜89ページ目

インターネットの普及によって，お客様との接点が多様化しています。特に，電子メールによる問い合わせ処理の効率化が大きなテーマとして浮上してきました。そのソリューションとして電子メール返信管理ソフトが注目されています。　大手企業のＶ社は昨年，お客様相談センターを開設しました。当社がコールセンター・システムを受注し，回答担当者を支援する仕組み作りまでお手伝いしました。顧客からの問い合わせ手段は，まだ電話…