カバーストーリー　チャネル満足度調査２０００ソフト・ベンダー編〜事業移行の混迷が浮き彫り
日経ソリューションビジネス　第117号　2000.12.22

この記事の情報
掲載誌	日経ソリューションビジネス　第117号（2000.12.22）
ページ数	2ページ　（全1515字）
形式	PDFファイル形式　（51kb）
雑誌掲載位置	36〜37ページ目

ソフト・ベンダーに対する総合満足度主要ソフト・ベンダー３社に対するチャネルの満足度調査の結果は，ソフト販売からサービス提供にシフトし始めたソフト市場におけるチャネル支援の難しさを浮き彫りにした。ソフト製品はサービス実現要素のほんの一部でしかないためだ。加えて，大手ユーザーへの直接営業強化が進む中，技術的支援はＷｅｂ提供が主流になる。特定のチャネル企業だけに提供する支援策も増えそうだ。（志度　　昌宏…