ユーザーの直言　三木楽器〜ユーザーの目的を理解した上で　システム提案する姿勢が欲しい
日経ソリューションビジネス　第117号　2000.12.22

　大阪に本社を置く楽器店の老舗，三木楽器（大阪市）は，この７月に営業情報システムを稼働させた。同社のピアノ販売の成績は業界全体に比べればかなりの高水準にある。ピアノの普及が飽和しつつある中でも現在のところ売り上げ減は見られず，高額商品であるグランドピアノの売上比率は全体の２５％と業界平均を大きく上回っている。しかし「今後もこの状態を維持するには現状のやり方では不十分。より効果的な営業を展開し，優良…