テクノロジー・フォーラム 新人Ｍ男の営業日誌〜ユニファイド・メッセージ
日経ソリューションビジネス 第105号 2000.7.7
| 掲載誌 | 日経ソリューションビジネス 第105号（2000.7.7） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全3032字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （54kb） |
| 雑誌掲載位置 | 88〜89ページ目 |
ＣＴＩが登場して３年ほどがたちました。すでにＣＴＩはコールセンターの要素技術として定着していますが，最近ではユニファイド・メッセージと呼ぶ新しい機能を利用した新しいアプリケーションが増えており，ＣＴＩの市場はさらなる拡大を続けています。 今日は，Ｓ主任とともに食品専門の中堅商社，Ｔ商事を訪問します。そろそろ基幹業務システムの再構築の時期を迎え，情報システム部のＤ部長にＥＲＰ（統合基幹業務システム）…
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