連載　ＩＴサービスの戦略〜特性・本質を理解し，ビジネスモデルを作る
日経ソリューションビジネス　第104号　2000.6.23

この記事の情報
掲載誌	日経ソリューションビジネス　第104号（2000.6.23）
ページ数	2ページ　（全2730字）
形式	PDFファイル形式　（53kb）
雑誌掲載位置	82〜83ページ目

Ｅビジネス時代の幕開けで，市場は喧騒状態にある。だが実態は，市場を食い散らかしながら走って来たと言わざるを得ない。早急にＩＴサービス・ビジネスの本質を見直さなければ，大変革の波に対応できない。河本公文サービス戦略研究所社長　ＩＴ（情報技術）サービスには，二つの側面から見た定義が必要だ。（１）顧客に対するポジショニングから見た定義と，（２）サービス・ビジネスの対象から捉えた定義である。前者の定義では…