特集２ カスタマーサクセス〜カスタマーサクセスを実現する４つのポイント
日経トップリーダー 第420号 2019.9.1
| 掲載誌 | 日経トップリーダー 第420号（2019.9.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全838字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （124kb） |
| 雑誌掲載位置 | 106ページ目 |
Ｐｏｉｎｔ １成功した他社の事例を積極的に伝えるＢ ｔｏ Ｂの場合、顧客は成功のヒントが見つかる他社の事例が、喉から手が出るほど欲しい。とはいえ、他社の成功事例を知るのはなかなか難しい。そこで取引先の状況を把握するあなたの会社の出番だ。取引先に、他社のノウハウを積極的に伝えよう。１００ページで紹介したベルフェイスのように、顧客が成功事例を披露して交流もできるイベントを開けば、なお喜ばれるだろう。Ｐ…
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