特集１　ファンと創る経営〜中小企業の勝ちパターン
日経トップリーダー　第381号　2016.6.1

スマホやＳＮＳ（交流サイト）の普及で、消費者の顔を把握しやすくなった。自社の製品を使うことの意義を消費者に向けてこまめに発信し、それに賛同する熱心なファンの声に耳を傾けると、商品の魅力を向上できる。　「可処分所得が伸び悩む中で、通信費などに取られて洋服の支出は減っている」と、婦人服のＳＰＡ（製造小売業）を手がけるハニーズの江尻義久社長は危惧する。　財布の大きさが限られる中、消費者に選んでもらえる商…