人づくり企業列伝　「おもてなし人材」創出経営−アンシン建設工業〜挨拶がおもてなしの始まり
日経トップリーダー　第371号　2015.8.1

原田信雄会長インタビュー──社員の気配りが突出している印象があります。おもてなしの重要性に気付いたきっかけがあったのでしょうか。　実は２０年ほど前、業績が伸び悩んだことがあります。当時は１２人の社員のうち、８人が大工。いわば職人集団でした。彼らは技術力が高く、協力会社とのネットワークもありましたから、材料や協力会社の選定、施工まででほとんど１人で対応できたのです。しかし、お客様とのコミュニケーショ…