社長の学校　顧客満足の高め方〜サービスとは一体何か
日経トップリーダー　第367号　2015.4.1

この記事の情報
掲載誌	日経トップリーダー　第367号（2015.4.1）
ページ数	3ページ　（全3056字）
形式	PDFファイル形式　（1278kb）
雑誌掲載位置	40〜42ページ目

講師　小田禎彦氏　［　加賀屋相談役　］　第１回おだ・さだひこ１９４０年石川県生まれ。６２年立教大学卒業後、家業である１９０６年創業の日本旅館、加賀屋に入社。専務を経て、７９年社長に就任。２０００年から会長、１４年４月から現職。石川県観光連盟理事長や観光庁の「観光カリスマ」も務める。加賀屋は４つの宿泊施設を経営するほか、レストラン事業なども手掛ける。１０年には台湾にも進出。グループ売上高は約１４０億…