極める　顧客満足編〜旅工房　【　オーダーメード型の旅行会社、東京・豊島　】
日経トップリーダー　第360号　2014.9.1

この記事の情報
掲載誌	日経トップリーダー　第360号（2014.9.1）
ページ数	2ページ　（全1963字）
形式	PDFファイル形式　（1325kb）
雑誌掲載位置	72〜73ページ目

第８回顧客一人ひとりに合ったオーダーメード旅行を提供する中堅旅行会社。バリ担当、ハワイ担当、韓国担当など、専門の「トラベル・コンシェルジュ」を配置する。シニア客を狙う旅行会社が多い中、２０〜３０代のニーズをうまくつかみ、成長を続ける。文／尾越まり恵　５日間の海外旅行のうち、１泊だけ異なるホテルに泊まり、特別な料理が食べたい。帰りの便の航空会社も変更したい──。パンフレットに記載されているツアー商品…