特集１　顧客創造は楽じゃない〜今、起きている変化を概観する
日経トップリーダー　第358号　2014.7.1

儲かる商品を開発する早道は、顧客の動きをつぶさに観察し、その変化を捉えること。そう力説する高杉氏に、「今、中小企業が注目すべきトレンド」を尋ねた。ＢｔｏＢとＢｔｏＣでは、傾向が異なる。また、顧客ニーズには、大きく「こだわりたい」と「ラクにしたい」という２つの方向性がある。Ｂ　ｔｏ　Ｂこだわりたい研究開発トレンド個人のニーズに合わせた製品開発の必要性は増すばかりだ。その中で、例えば３Ｄプリンターを活…