特集　五感経営　中国企業にはできない、日本の十八番〜エスクリ（結婚式場運営）　　「感性営業」をリハーサルし、　顧客を百発百中で刺激する
日経トップリーダー　第312号　2010.9.1

電話の向こうの顧客を五感でイメージする。顧客の心の内を見抜き、挙式の下見で感動を演出。　「期待感」を高め、業界屈指の成約率を誇る。　「設備は古いのに、どうしてこの結婚式場は人気なんだ？」　結婚式場を展開するエスクリ（東京都港区）の出発点は、岩本博社長のこの疑問だ。大学卒業後リクルートに入社、結婚情報誌「ゼクシィ」を立ち上げた。全国の式場を営業などで回って意外に感じたのは、必ずしも新郎新婦は設備の豪…