特集　経営者の言葉力〜長年の取引先が相手でも“普段着の会話”は危険
日経トップリーダー　第302号　2009.11.1

この記事の情報
掲載誌	日経トップリーダー　第302号（2009.11.1）
ページ数	2ページ　（全2015字）
形式	PDFファイル形式　（860kb）
雑誌掲載位置	16〜17ページ目

大手輸送機器メーカーに金属部品を供給する。クレーム処理から取引先への失言まで数々のトラブルを乗り越えてきた。私はもともと人と話すのが苦手で、若いころは営業に行ってもろくに話ができず、取引先から「営業失格」と言われたほどでした。社長になってからも、話で失敗して冷や汗をかいた経験は山ほどあります。　数年ほど前、新工場をつくったときもそうでした。得意先の一社である大企業のＡ社が、現場指導と称して視察にき…