特集２　社員１４人の世界企業コミー〜思い込みを取り除け作り手は、よく誤解する
日経トップリーダー　第299号　2009.8.1

　鏡のそばで目を光らせ、せわしなく動くスーツ姿の人を見かけたら、それはコミーの営業マンかもしれない。コミーの営業マンは鏡の設置場所に頻繁に出向く。そしてどのような使い方をしているか、有効に機能しているか、ユーザーをつかまえて徹底的に聞き取り調査をする。　漫然と感想を聞くような中途半端な調査ではない。「５Ｗ１Ｈ（誰が・いつ・どこで・何を・なぜ・どのように）」方式で抜かりなく聞く。さらに現場の写真を撮…