特集　信念の自転車店「あさひ」の秘密〜「足らず」をなくしてお客さんを喜ばせる
日経トップリーダー　第298号　2009.7.1

この記事の情報
掲載誌	日経トップリーダー　第298号（2009.7.1）
ページ数	4ページ　（全3438字）
形式	PDFファイル形式　（5455kb）
雑誌掲載位置	20〜23ページ目

下田社長は「お客を喜ばせる」方法も考え抜く。社員たちにも同じ考え方を浸透させることで、全国１８０店に達する多店舗化を成功させた。　社員には「いつも笑顔やで。忙しいときに顔がひきつっとるようではプロとして未熟や」と教えています。　一流のレストランのウエイターなどのプロは、どんなに店が忙しくても笑顔を絶やしません。余裕があるように見せながら、仕事は素早くこなします。　私は「技術を磨かなあかん」「熟練度…