経営の小道具　ホンダカーズ中央神奈川　相澤賢二会長〜社員教育の達人が使う３冊の辞書
日経ベンチャー　第283号　2008.4.1

　ホンダが毎年実施するディーラー調査で、１０年連続「顧客満足度日本一」を達成したホンダカーズ中央神奈川。同社の会長室の本棚には、創業以来変わらず並べられているものがある。　それは、『広辞苑』『小辞林』『新明解国語辞典』の３冊の辞書である。実はこの３冊こそ、社員教育の達人として知られる相澤賢二会長の秘密の小道具だ。　相澤会長は社員に説明したり、言い聞かせたりするとき、頻繁にこれを活用する。　よく使う…