桂幹人の会社再生塾「儲かるも、儲からんも、アンタ次第！」　第２回〜「常識」が会社をダメにする　毎朝、会社を潰してみるんや！
日経ベンチャー　第230号　2003.11.1

　前回、売り上げを伸ばすには、「顧客支援業」という視点が欠かせないことを説明した。あなたの顧客もこの不況下で苦しんでいる。その人達を助けてあげるには、何をすればいいのか？　こうした発想の大切さは、一般消費者を相手にする小売・サービス業でも同じことだ。　だが、自分自身が業績不振に苦しんでいるにもかかわらず、意識の切り替えは難しいものだ。「うちの業界には特殊な事情があって……」と言って、私が提案する再…