特集〜まずは従業員のやる気を引き出せ　コンチネンタル航空、ゴードン・ベスーン会長に聞く
日経ベンチャー　第190号　2000.7.1

この記事の情報
掲載誌	日経ベンチャー　第190号（2000.7.1）
ページ数	2ページ　（全3222字）
形式	PDFファイル形式　（54kb）
雑誌掲載位置	27〜28ページ目

約四万人の従業員に対し、顧客にサービスする精神を浸透させ、会社の再建に成功した経営者がいる。米コンチネンタル航空のＣＥＯ、ゴードン・ベスーン氏がその人だ。どのような手段を使ってそれを実現したのか。「ＣＳ優良企業」に変身させた経緯を語ってもらった。　コンチネンタル航空は現在、「快適な空の旅を提供する会社」として高い評価を受けている。ある航空業界専門誌は毎年、航空会社のサービスを評価するランキングを発…